30 / 34
Рушаймо!
|
29
У компанії
37signals
ми розробляємо продукти, які потрібні нам самим
для ведення нашого бізнесу. Приміром, ми хотіли знайти зручний шлях, аби
відстежувати, з ким ми спілкувалися, про що говорили й коли треба скон-
тактуватися наступного разу. Так ми створили
Highrise
, наш програмний
продукт для менеджменту контактів. Не було потреби у фокус-групах, ви-
вченні ринку чи залученні посередників. Образно кажучи, нам свербіло
в певному місці, і там ми почухали.
Коли ви створюєте продукт або послугу, то щодня змушені приймати сотні
маленьких рішень. Якщо ви займаєтеся чужою проблемою, то постійно блукає-
те в темряві навпомацки. Та коли це ваша власна проблема, ви працюєте з яскра-
вим світлом. Ви завжди точно знаєте, яка відповідь буде правильною.
Винахідник Джеймс Дайсон «чухав там, де свербіло». Якось, прибираючись
удома, він помітив, що його пилосос із мішком для збирання пилу постійно
втрачає потужність всмоктування — порохи забивали пори пилозбірника
й обмежували вільний рух повітряного потоку.
Це не було
уявною
проблемою інших людей — це було реальною пробле-
мою, з якою зіткнувся Дайсон особисто. Він вирішив розв’язати її — і придумав
перший у світі циклонний пилосос без мішка для збирання пилу
1
.
У Віка Ферса з’явилась ідея створити більш досконалу барабанну паличку, коли
він грав на ударних у Бостонському симфонічному оркестрі. Ті, що можна було
купити, не влаштовували його своєю якістю, тож він сам почав виготовляти їх у під-
валі власного будинку і потім продавати. Одного разу він впустив оберемок готових
паличок на підлогу і почув, що кожна з них при падінні зазвучала інакше. Відтоді
він почав так підбирати палички, аби вони були ідентичними за вологістю деревини,
вагою, щільністю та частотою звуку, утворюючи досконалі пари.
Результат був відображений у ключовій фразі рекламної кампанії його про-
дукту: «Бездоганна пара». Сьогодні фірма Віка Ферса випускає понад 85 тисяч
барабанних паличок на день і контролює понад 60 % цього ринку
2
.
Тренер легкоатлетів Білл Баверман вирішив, що його команді потрібні
кращі, легші бігові кросівки. Він пішов до своєї майстерні й залив ґуму в до-
машню вафельницю. Так народилася знаменита «вафельна підошва» фірми
Nike
3
. Ці люди «чухали там, де їм свербіло» і знаходили величезну аудиторію
людей, які потребували точнісінько того самого, що й вони. Так само слід
чинити й вам.
Створюючи те, що потрібне саме
вам
, ви можете швидко оцінити якість
зробленого і зробити це власноруч, не вдаючись до сторонньої допомоги.
1
Fascinating Facts About James Dyson, Inventor of the Dyson Vacuum Cleaner in 1978, www.ideafinder.
com/history/inventors/dyson.htm
2
Russ Mitchell, «The Beat Goes On», CBS News, Sunday Morning, Mar. 29, 2009, www.tinyurl.com/cd8gjq
3
Eric Ransdell, «The Nike Story? Just Tell It!» Fast Company, Dec. 19, 2007, www.fastcompany.com/
magazine/31/nike.html